ショッピングガイド
■ご注文前の確認事項
■他の方へギフトとしてお送りしたい場合
・ギフトご希望の場合は、決済方法を「代金引換」にすると、ギフト送付先に料金を請求することとなりますため、「代金引換」以外の決済方法をご指定ください。
・当サイトでは「ラッピング」「熨斗」「メッセージカード」は承っておりません。予めご了承ください。
■以前ご注文した内容をご確認いただく場合
・前回ご注文した内容を確認したい場合は、一度マイページにログインいただき、「購入履歴」を開いていただくことで注文状況をご確認いただけます(会員登録された方のみ)。
■ご注文の流れ
1）欲しい商品を選んでカートに入れてください。
・各商品ページに「カートに入れる」ボタンがございますので、欲しい商品の商品ページを開いていただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
・このままご注文される場合は「購入手続きへ進む」を押し、手続きを進めてください。まだ買いたい商品がある場合は「買い物を続ける」ボタンを押し、お買い物をお続けください。
・商品によっては、同時に購入できない商品がございます。その場合は商品を分けてご注文いただくよう、お願いいたします。
2）ご注文商品を決定していただきます。
・カートに入れた商品の「数量」を変更することで、該当商品の購入個数を変更できます。また間違った商品をカートに入れた場合は「削除」ボタンを押して購入を取りやめることができます。
・商品を複数個購入されている場合、「お届け先を個別に設定」を押すことで、発送先を複数指定することができます。ただし、複数指定した場合は送料も指定分かかりますので、予めご了承ください。
3）会員登録済みの方のみログインしてください。
・会員登録されている場合は、会員登録時に指定された「メールアドレス」「パスワード」をご入力いただき、「ログインする」を押してください。以前ご入力されたご住所等の情報を呼び出すことができます。
・はじめてご利用される場合は、「初めてご利用の方は下記へご入力ください」以下の入力欄にご入力いただきます。
4）ご注文内容を入力してください。
・お名前やご住所等のお客様情報をご入力ください。3）で会員登録(およびログイン)済みの場合、この入力は不要となります。
・お届け日の指定がございましたらご指定ください。特にない場合は最短のお届け日が自動的に入力されます。
・お支払方法を「代金引換」「クレジットカード」より選択いただき、チェックをつけていただきます。
・ご質問やご要望がございましたら「通信欄」にご入力ください。
・ギフトご希望の場合は「お届け先を変更：利用する」にチェックをつけていただき、お届け先をご入力いただきます。なお、会員登録されている方で、すでにお届け先を入力済みの方は選択のみで指定が可能です。
・すべて入力したら「確認画面に進む」を押してください。
5）ご注文が確定いたします。
・確認画面に表示されている内容をご確認いただき、すべて問題なければ「注文を確定する」ボタンを押し、注文を確定してください。
・ご入力いただいたメールアドレス宛に「【ｔｖｋ＋】ご注文ありがとうございます。」というメールが自動的に発信されますので、そのメールからご注文内容をご確認ください。なお、ご注文後１時間経過してもメールが届かない場合は、「メールアドレスが間違っている」もしくは「送り主様のメーラー設定により、メールが迷惑メールフォルダに割り振られている」可能性が考えられます。その場合は迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでもメールが見当たらない場合はお手数ですがお問い合わせください。
■お支払い方法
■代金引換
・代金総額はご注文時に表示いたしますが、「商品合計金額」+「送料」+「代引き手数料」となります。
・商品お受け取りの際に、配達ドライバーに料金をお支払いください。なお、代金引換の場合は現金のみの対応となります。クレジットカードのご利用はできませんので、ご注意ください。
・商品によっては代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
■クレジットカード
・クレジットカードは「VISA/Master/JCB/Amex/Diners」がご利用可能です。
・クレジットカードは一括払いのみご対応いただけます。リボ払いや分割払いご希望の場合は、お手数ですがご注文後に各決済会社にご相談ください。
・お支払い総額は「商品合計金額」+「送料」となります。
・お支払い総額については、ご注文後に発信する「【ｔｖｋ＋】ご注文ありがとうございます。」メールに記載しておりますので、ご確認ください。
・決済手数料は当サイトにて負担いたします。
・カード情報ご入力の際、SSLという暗号通信を利用し、カード番号等が暗号化された状態で送信されます。またカード番号等の情報は決済会社(株式会社ゼウス)に直接届くようになっていて、当サイトでもカード情報を確認できないようになっておりますので、ご安心ください。
・ご注文後のカード承認の際にエラーが出た場合、一度ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
・カード引落しの際の名称は「株式会社テレビ神奈川」となりますので、予めご了承ください。
■配送について
・配送料については、各商品購入確認画面に表示される「送料」をご覧ください。
(例1) 関東⇒関東へ冷蔵・冷凍の食品を1個ないしは2個発送した場合の送料 ： 1,120円(税込)
(例2) 関東⇒関東へ常温発送可の食品を1個ないしは2個発送した場合の送料 ： 920円(税込)
(例3) 関東⇒関東へ雑貨類を1個発送した場合の送料 ： 710円(税込)
■配送に関する注意点
・入荷状況やお支払いの状況によって、お届け予定日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
・在庫切れ等で商品のお届けが大幅に遅れる場合は、当サイトからご連絡いたします。
・配送手配については、土・日・祝祭日を除く営業日に手配させていただきます。なお、手配完了後に「【ｔｖｋ＋】商品の発送手続きをいたしました。」という発送連絡メールをお送りいたします。この発送連絡メールに「伝票番号」を記載いたしますので、その後の配送状況は各配送会社の追跡ページよりご確認いただけます(各配送会社の追跡ページURLも発送完了メールに記載いたします)。
・商品が届きましたら、直ちに商品をご確認ください。
・配送は日本国内のみ承っております。
■会員登録について
・会員登録をいただくことで、個人情報を毎回入力いただくことなく、当サイトでのお買い物をしていただけるようになります。
・IDはご登録いただいたメールアドレスがそのままIDとなります。パスワードは任意に設定いただいたものとなります。当サイトでもパスワードが確認できないため、もしパスワードをお忘れの場合は再設定をお願いいたします。
・退会についてはマイページより手続き可能です。
■当サイトの営業時間について
・当サイトでは24時間注文を承っております。
・ご注文の確認時間については、土・日・祝祭日を除く10:00～17:00まで行っております。それ以外の時間帯にご注文をいただいた場合、翌営業日の10:00以降より確認いたします。
・お問い合わせや配送手配については、土・日・祝祭日を除く10:00～17:00に承っております。それ以外の時間帯にご連絡をいただいた場合、翌営業日の10:00以降よりご対応いたします。
・お盆や年末年始等、休業する場合がございます。その際は予め当サイト上に告知いたします。
