特定商取引法の表記

当サイトは、テレビ神奈川の放送エリア内の各店舗で取り扱っている商品を販売しております。ご購入における取り決めについては以下をご参照ください。

■お支払いについて

・お支払い方法
当サイトでは「代金引換」「クレジットカード」をご利用いただけます。
詳細は「ショッピングガイド」をご覧ください。

・商品販売価格
販売価格については、各商品ページ記載の金額をご覧ください。

・消費税について
各商品の販売価格は消費税込みの価格で表示しております。なお、税率は軽減税率適用の商品については8％、それ以外の商品については10％としております。

・配送料金について
商品の種類によって配送料が異なりますため、配送料は各商品購入確認画面に表示される「送料」をご覧ください。
※配送料例を「ショッピングガイド」に掲載しておりますので、併せてご確認ください。

・各種手数料について・代金引換ご希望の場合は、別途代引き手数料「全国一律300円(税込)」がかかります。
・クレジットカードの場合、手数料はｔｖｋ＋で負担いたします。

■商品のお引き渡し時期

・商品のお届けについては、ご購入者の注文後、注文受付メールをお送りいたします。そこから「1週間以内」に商品を発送いたします。
・商品の発送手続き後にご登録いただいたメールアドレス宛に「発送連絡メール」をお送りいたします。この発送連絡メールに「伝票番号」を記載いたしますので、その番号から商品の配送状況を追跡できるようにいたします。
・ご注文後1ヶ月経過しても商品のお届けがない場合は、お手数ですが当サイトまでご連絡の程よろしくお願いいたします。

■返品・交換について

お客様都合による、返品・交換は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備もしくは配送事故等のよる破損・汚損があった場合は以下のとおり対応いたしますので、お電話もしくはメール等でご連絡ください。
なお、対応時に破損・汚損の状況を確認するため、現況の写真撮影をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

・商品が食品の場合
商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします。お客様のご注文内容を確認のうえ、返品もしくは良品交換にて対応いたします。
なお、破損・汚損のあった商品は対応時に確認させていただきますため、捨てずに現況のまま保管をお願いいたします。
※現況の確認ができない場合、返品もしくは良品交換に応じられない場合がございますので、ご了承ください。

・商品が食品以外の場合
商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。お客様のご注文内容を確認のうえ、返品もしくは良品交換にて対応いたします。
その際、返品や良品交換の詳細をご案内いたしますので、必ず「0120-66-2255」もしくは「tvkplus001@tvk-yokohama.com」までご連絡をお願いいたします。
なお、良品交換の場合は必ず、破損・汚損のあった商品のご返送をお願いいたします（現物が到着しないと良品をお送りできませんので、ご注意ください）。

■ご注文のキャンセルについて

お客様都合による、ご注文後のキャンセルについてはご注文当日(翌日営業時間が始まる時間帯まで)のみ承っております。その場合はお電話やメール等でご連絡ください。
また、当サイト側の判断によりキャンセルとさせていただく場合はございますので、予めご了承ください。

■販売先情報

・ショップ名：ｔｖｋ＋
・ショップ運営会社：株式会社テレビ神奈川（ｔｖｋ）
・ショップ代表者名：伊藤修身
・所在地：神奈川県横浜市中区太田町2-23
・電話番号：0120-66-2255